编者按：1月8日，以“向新、同行、共赢”为主题的江苏凤凰新华书店集团（简称“凤凰新华”）2025年会暨第十五届江苏书展推介会在京举办。会上，江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理，凤凰新华党委书记、董事长秦俊俊介绍了凤凰新华2024年发展情况及2025年规划。

过去一年，凤凰新华聚焦主业，全力向知识文化综合服务商转型，实现营业收入107.55亿元、利润12.6亿元，发展稳定，结构牢固。

2024年回顾：稳中求进，多点突破

2024年，凤凰新华持续巩固传统优势，同时不断汇聚向新势能。

文化阵地基础坚实牢固。凤凰新华在江苏有1405个、总面积超100万平方米图书发行网点，以及完备的综合及细分市场线上服务平台，构筑了线下线上融合的文化服务坚实阵线。理论读物发行保持全国领先，全年发行重点理论读物484万册。连续46年完成“课前到书，人手一册”，为江苏省1000多万名中小学生提供高质量教科书发行保障。

文化服务业态丰富多元。一是多层次文化展会体系日趋完善。第十四届江苏书展，新技术、新业态、新场景带来了展会新体验，图书展销、智慧阅读、AI互动、文创市集等文化消费体验持续丰富，百家门店同步开展“阅读惠民售书周”，超千场阅读活动辐射全省，展会实现销售码洋2.5亿元，抖音话题量超1600万。第二届南京文学书集特设首版、特版、绝版藏书展拍，开设“文学绘万象·动漫新纪元”专场，“旧书新知”和“潮流文化”的交融，是南京“世界文学之都”底蕴的缩影。再次承办中国出版协会馆藏图书交易大会，持续举办春秋两季南京馆藏图书展销会，为出版机构与图书馆搭建畅达的供需桥梁。

二是高品质文化服务扎实推进。2024年开展“凤凰读书会”系列阅读活动超6000场次、流动惠民售书活动近千场。积极建设企业书房、廉政书屋、机关书屋，年更新农家书屋图书50余万册。策划以“快乐阅读，健康成长”为主题的青少年学生阅读活动，联合名家、大家开展校园人文行，共建书香校园文化。举办“江苏高校凤凰读书节”，以丰富新颖的系列活动和线上线下联动的形式，引领新一代读者“爱读书、读好书、善读书”。

三是布局发力“第二增长曲线”。体系化推进研学业务，2024年开展“凤凰新华研学”品牌研学活动5000余场，服务近10万人次。政采业务增量扩面，升级阳光采购平台，打造自有品牌产品池，销售同比增长85%。发力智慧校园建设新赛道，推进教育数智化新产品和新服务的落地应用，整合智慧实验室、智慧图书馆、学生心理健康测评平台与AI心理健康管理机器人等资源，为学校提供从教学到管理的系列智慧解决方案。

文化消费场景升级创新。一是构建线上服务平台矩阵。以自营电商平台、第三方电商平台为主阵地，面向细分市场配置云馆配平台、理论读物征订平台、教育综合服务平台、阳光采购平台四大垂直服务平台，畅通线上线下供给链路。二是打造立体化营销新格局。在抖音、微信、小红书等公域流量池开展内容营销，成为首个入驻“抖音本地生活服务”图书类目的新华发行集团；“新华优选”项目圈定124万私域用户，为他们提供个性化服务，推动实现线上引流到线下，将流量转化为稳定的用户积累。三是跨界联动，延展服务边界。与江苏音乐广播电台、江苏省演艺集团开展跨界合作，将阅读场景迁移到音乐节现场、剧院等空间，通过“阅读+音乐”“阅读+戏剧”匹配特定兴趣圈层，推动文化消费结构升级。

2025年展望：转型升级，协同共赢

2025年，凤凰新华将继续以客户为中心，以文化需求为导向，以社店共赢为目标，优化内容产品和服务供给体系。

推进立体化转型升级，打造综合文化体验消费新生态。凤凰新华将专注文化消费市场的新特点、新需求，明确七个服务生态建设方向。

一是公共文化服务生态。多渠道参与公共图书馆、社区文化服务中心、乡镇（街道）文化站的建设，提供图书资源、选书指导、活动组织、运营管理等一揽子服务，助力公共文化标准化、均衡化、高效化建设。

二是文化消费服务生态。以实体店为阵地、政企单位为目标，实现线上线下、店内店外结合的文化消费服务。店内定位“一老一小”核心客群，推进实体店空间规划和业态组合的改造和转型。店外对接机关、企事业单位，以“新华优选”平台为支点，满足政企单位个性化需求，提供从文化服务到办公用品等采买服务。

三是中小学文化教育服务生态。围绕青少年阅读工程，系统化推进中小学校园书店建设，发挥校园书店综合文化服务功能。丰富文化活动、在线教育、数智化教育装备、教师培训等服务供给，满足师生教学需求。

四是高校教育服务生态。明确高校校园书店“一站式”校园综合文化服务的功能定位，作为稳固高校图书馆馆配和教材市场的触点，对接师生、拓展校园文化活动的策划组织、出版服务、心理咨询、文创开发等业务。

五是研学知识服务生态。延伸出版产业链，整合内容、地域、旅游资源等，面向中小学亲子研学、中老年康养、企事业单位团建、优质消费群体定制4个方向，研发特色化研学产品体系，提升市场品牌影响力和规模。

六是线上营销服务生态。布局以凤凰新华自营电商平台、第三方电商平台为产品平台和以微信、抖音、小红书为传播阵地的内容营销生态，完善从营销传播到产品销售的线上生态。

七是集采供应链服务生态。将阳光采购平台打造为江苏省政采的示范性电商平台，承接机关、企事业单位和学校集采需求，形成规模性增长。

聚焦七个生态，以社店协同的“前店后厂”模式精准对接市场供需。凤凰新华希望成为各出版机构的“前店”，得到出版社优质产品和服务的支持，拥有解决市场需求的“后厂”支撑。通过“前店后厂”的供应链协同机制，打造更集约高效的出版发行供给体系，提升产业链上下游效率和效益，实现产品与客户的精准对接。

一是共同增强优质产品和服务供给能力，激发文化消费潜力。面对传统图书市场的增长乏力，凤凰新华将担负起流通渠道的责任，与各出版机构在开发产品、整合业态、创新服务等方面深化合作，为出版机构提供产品创新、服务创新的试验田，成为出版机构产品、服务、活动的首发、首展、首秀地，双方共同孵化项目、培育团队，在新发展赛道上做优加法。

二是共同推动“凤凰新华+出版社”的文化服务空间建设，构建实体书店文化消费新场景。凤凰新华对实体书店转型的思路和方向是：以精品图书展陈空间、数字化阅读空间、沉浸式文化体验空间，呈现适应新需求的、多元业态融合的文化消费场景。已与人民卫生出版社合作建设了“凤凰·人卫青少年健康视力中心”，与生活·读书·新知三联书店共同打造了“凤凰·三联知识空间”，期待未来能与更多出版机构共同探索。

三是共同深化“文化+”的业态融合，开拓知识和文化综合服务市场。布局、推进研学业务，与出版社共同开发中小学生研学路线、课程，合力开发江苏省研学市场。丰富阅读场景构成，通过“阅读+展演”“阅读+音乐”等形式，面向特定兴趣圈层，将文化服务与临场体验深度关联。扩充线上线下数字阅读，期待出版机构提供专业的内容资源、学术资源和作家资源、文旅资源、数字资源等多方面的支持。

四是共同加强营销服务的资源协同，配套产品销售和市场需求，创新营销服务。凤凰新华每年开展各类阅读活动超6000场，在江苏书展、南京文学书集等文化展会期间进行集中性的文化供给，通过青少年阅读工程、政企阅读服务等项目实施精准服务。

（本文编辑：周贺）